PRÉAMBULE
Le programme de fidélité « le Club Xperts » est organisé par la société Wilo Salmson France S.A.S. au capital de 26.417.514 € domiciliée 53 Boulevard de la République Espace Lumière Bâtiment 6 F 78403 CHATOU Cedex, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 25 410615900. Ce programme de fidélité est réservé aux sociétés d’installation professionnelles domiciliées en France effectuant leurs achats de matériels WILO auprès des points de vente du négoce implantés en France métropolitaine et dans les départements et Région d'outre-mer". Les départements d'outre-mer et région d'outre-mer sont : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion et Mayotte.
DÉFINITIONS
« Le Club Xperts » : programme de fidélité de WILO France à destination des sociétés d’installation professionnelles domiciliées en France effectuant leurs achats de matériels WILO auprès des points de vente du négoce implantés en France métropolitaine et dans les départements et Régions d'outre-mer.
« Installateurs » : signifie les sociétés d’installation professionnelles domiciliées en France et effectuant leurs achats de matériels WILO auprès de points de vente du négoce implantés en France Métropolitaine et dans les départements et Régions d'outre-mer.
« Membres » : Installateurs dont la demande d”inscription au Club Xperts a été validée par l’équipe Wilo.« Points » : gains obtenus en contrepartie de la preuve d’achat de matériels WILO.
Statut « Explorer » : statut acquis par l’installateur au moment de son inscription au Club de fidélité Le Club Xperts.
Statut « Gold » : statut acquis par l’installateur inscrit au Club Xperts à partir de 125 points
Statut « Platinium » : statut acquis par l’installateur inscrit au Club Xperts à partir de 250 points
Statut « Elite » : statut acquis par l’installateur inscrit au Club Xperts à partir de 500 points
Maslo : Plateforme SAAS de challenge commercial qui héberge le Club Xperts de Wilo France.
ARTICLE 1 – LA PLATEFORME « Le Club Xperts »
Wilo France met à disposition des installateurs une plateforme digitale accessible sur www.xperts-wilo.com.
Cette plateforme permet notamment de :
- présenter le programme de fidélité de Wilo France ainsi que les services réservés aux membres,
- de permettre aux artisans non membres de faire leur demande d’inscription en remplissant un formulaire,
- et pour les membres, d’accéder aux fonctionnalités exclusives de la plateforme Le Club Xperts. Il est nécessaire alors de disposer d’un identifiant et d’un login pour se connecter à cet espace sous-traité à Maslo.
Chaque membre peut également accéder directement au Club Xperts en téléchargeant l’application Maslo disponible sur Play Store et Apple Store.
ARTICLE 2 – DURÉE
Le présent programme de fidélité a été refondu en Avril 2022. Aucune date limite du programme n’a été fixée : le programme sera renouvelé chaque année sauf avis express de la marque WILO.
ARTICLE 3 – LES PRODUITS CONCERNÉS PAR LE PROGRAMME
3.1 - La liste des produits concernés par le programme de fidélité sont les suivants : Lien vers les produits.
ARTICLE 4 – L’ATTRIBUTION DES POINTS
4.1 - Des points seront attribués aux Membres du Club Xperts en contrepartie de l’achat de produit(s) parmi les produits cités à l’article 3.
4.2 - Seront comptabilisés les points correspondants aux achats prouvés par la production de factures justificatives reçues par le Membre de la part de son point de vente négoce dont la date est égale ou postérieure au 1er janvier 2023.
4.3 - Seuls seront comptabilisés les points de matériels achetés auprès de points de vente du négoce implantés en France métropolitaine, Antilles et dans les départements et Régions d'outre-mer".
4.4 - Wilo alloue à ses Membres 2,5% des achats HT en point cadeaux sur la lite des produits mentionnés en article 3.
4.5 - Chaque Membre est notifié par la plateforme lorsque ses points sont crédités sur son compte.
4.6 - En cas d'absence de justification sur les points acquis, WILO vous en informera et se réserve le droit de débiter le compte de tout installateur qui aurait acquis des points de façon indue.
4.7 - WILO se réserve le droit de supprimer le compte d’un membre en cas d’inactivité prolongée sur la plateforme Club Xperts.
ARTICLE 5 – MÉCANIQUE
5.1- L’installateur devra déclarer ses achats de produits WILO sur la plateforme www.xperts-wilo.com.
5.2- Pour s’assurer de l’exactitude de sa déclaration d’achat, l’installateur devra prendre la photo ou joindre un pdf de la preuve d’achat (facture d’achat auprès de son point de vente négoce) et la télécharger grâce au formulaire prévu sur la plateforme Le Club Xperts.
5.3- Après validation par l’équipe Wilo des achats déclarés, le compte de l’installateur sera crédité selon la règle définie dans l’article 4.
5.4- Pour que la déclaration soit prise en compte et validée, l’installateur devra veiller à ce que les informations suivantes soient lisibles sur sa preuve d’achat :
- Les coordonnées du point de vente négoce ayant émis la facture
- Le numéro de facture
- La date d’émission de facture
- Le nom de l’installateur
- Les coordonnées de l’installateur
- La référence des produits
- La quantité des produits
- La dénomination des produits
- Le prix de vente des produits
5.5- A défaut de lisibilité, la preuve d’achat sera refusée par WILO et les points ne seront pas crédités.
5.6- WILO fera son possible pour fournir avec précision le crédit points. Toutefois, le Membre est tenu de conserver les documents nécessaires (factures d’achat) qui doivent être fournis pour obtenir un crédit rétroactif maximum de 2 ans. .
ARTICLE 6 – LE BONUS DE POINTS
En sus des points crédités sur le compte « Le Club Xperts » de l’installateur dans les conditions visées à l’article 4, chaque installateur pourra bénéficier d’un bonus de points à chaque passage de statut.
Inscription : cadeau de bienvenue
Atteinte du statut Gold :
+ 12,50 points
Atteinte du statut Platinum :
+ 20 points
Atteinte du statut Elite :
+ 30 points
De plus, tous les points acquis au-delà de 5000 points cumulés seront majorés de 10%. Les installateurs concernés en seront avertis par mail, l’information sera également présente sur le site www.xperts-wilo.com
ARTICLE 7 – OPÉRATIONS PONCTUELLES
Article 7.1 - Les quiz
Chaque Quiz est ouvert membres du Club Xperts et ayant reçu une notification les invitant à participer.
La participation au quiz s'effectue individuellement sur la plateforme Le Club Xperts.
Chaque membre pourra alors gagner des points en répondant correctement à toutes les questions.
Article 7.2 - Les booster produits
Des opérations ponctuelles pourront par ailleurs être organisées par WILO tout au long du programme de fidélité. Ces opérations ont pour finalité de permettre aux Membres d’acquérir plus rapidement des points.
Une communication via la plateforme Le Club Xperts et possiblement d’autres supports sera adressée aux Membres afin de les informer :
- De la mise en place de l’opération
- De la durée de l’opération (date de début et de fin)
- Des règles applicables à cette opération
ARTICLE 8 – LA CONSOMMATION DES POINTS
8.1 - A partir du premier déclaratif d’achat, les Membres pourront transformer leurs points en cadeaux sous réserve de disposer du nombre suffisant de points. L’installateur peut consommer ses points au fur et à mesure du programme et les échanger contre le (ou les) cadeaux de son choix. Il peut également décider de les cumuler tout au long du programme de fidélité afin d’accéder aux cadeaux plus importants. Pour connaître les dispositions complètes de consommation des points sur la boutique en ligne de la plateforme Le Club Xperts, nous vous invitons à prendre connaissance des CGU de Maslo : https://www.maslo.app/cgu